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Die häufigsten gestellten Fragen

Klicken Sie auf die untenstehenden Themen, um die passenden FAQs anzuzeigen.

  • In welchen Ländern kann man online kaufen und LASA HOME Produkte bekommen?

    Der Kauf und der Versand von LASA HOME Produkten kann nur in Deutschland durchgeführt werden. Bald wird es auch in anderen Ländern möglich sein, was wir rechtzeitig mitteilen werden. 

  • ERSETZEN SIE PRODUKTE, DIE EINE BESTIMMTE GRÖSSE ODER FARBE NICHT HABEN?

    Alle Artikel die wir auf Lager nicht haben, werden aus der Webseite herausgenommen, ohne Voraussicht von Verfügbarkeit. Wenn Sie ein spezifisches Produkt kaufen möchten, treten Sie mit uns direkt in Kontakt über die E-Mail ask@lasahome.com

  • KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERPACKEN UM SIE ZU VERSCHENKEN?

    Zurzeit ist die Wahl für Geschenkverpackung noch nicht verfügbar.

  • ERHALTE ICH DASSELBE PRODUKT WIE DAS, DASS AUF DEM FOTO ABGEBILDET IST?

    Die Fotos auf der Webseite sind hochauflösend, so dass sie die Produkte im Detail abbilden. Es kann aber einige Unterschiede zwischen Farben bestehen aufgrund des Bildschirms auf dem Sie den Online Shop besuchen, was wir nicht kontrollieren und dafür nicht verantwortlich sind.

  • KANN ICH IN MEINER E-MAIL REGELMÄSSIGE INFORMATIONEN ÜBER NEUHEITEN UND ANGEBOTE VON LASA HOME BEKOMMEN?

    Die Kunden vom LASA HOME Online-Shop können einen periodischen Newsletter abonnieren mit Informationen über Angebote und Neuigkeiten.

  • KANN ICH MICH VOM NEWSLETTER VON LASA HOME ABMELDEN?

    In allen E-Mails die Sie von LASA HOME bekommen, gibt es einen Link wo Sie sich einfach und sofort abmelden können.

  • MUSS ICH MICH ANMELDEN UM KAUFEN ZU KÖNNEN?

    Sie müssen sich nicht anmelden, aber einige Daten für die Rechnung und den Versand des Produktes werden immer nötig sein. Wenn Sie schon angemeldet sind, können Sie Ihre Daten ändern und den Online-Shop am besten genießen.

  • Hat LASA HOME einen Kundendienst?

    Ja, es gibt ein Kontaktformular und Sie können uns über die E-Mail-Adresse ask@lasahome.de kontaktieren und über die Telefonnummer +49 2161 – 678 8804, von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

  • WAS FÜR INFORMATIONEN KANN ICH BEIM KUNDENDIENST ERHALTEN?

    Sie können Ihre Zweifel an Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben unter anderen telefonisch oder per E-Mail klären. Wir möchten Ihnen die beste Kauferfahrung anbieten.

  • IST ES MÖGLICH, EINE KAUFBESTELLUNG RÜCKGÄNGIG ZU MACHEN?

    Ja, solange sich die Bestellung noch nicht im Prozess von Verpackung und Versand befindet. Sie können die Annullierung über das spezifische Formular in Ihrem Kundenbereich verlangen.

  • WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES ARTIKEL ERHALTE?

    Wir werden den Artikel so schnell wie möglich und ohne Kosten für Sie austauschen. Um dieses Problem zu lösen, benutzen Sie das Kontaktformular, rufen Sie den Kundendienst an über die Nummer +49 2161 – 678 1654 oder senden Sie eine E-Mail an ask@lasahome.de

  • WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTE?

    Wir werden den falschen Artikel durch den richtigen so schnell wie möglich und ohne Kosten für Sie austauschen. Um dieses Problem zu lösen, benutzen Sie das Kontaktformular, rufen Sie den Kundendienst an über die Nummer +49 2161 – 678 1654 oder senden Sie uns eine E-Mail an ask@lasahome.de

  • WIE KANN ICH EINEN RABATTCODE IN MEINER BESTELLUNG ANWENDEN?

    Wenn Sie einen Rabattcode von LASA HOME bekommen haben, können Sie diesen in der Seite vom Warenkorb im spezifischen Bereich hinzufügen.

  • EIN ARTIKEL, DER SCHON IN DEM WARENKORB HINZUGEFÜGT WURDE, WURDE PLÖTZLICH ALS AUSVERKAUFT ANGEGEBEN, ALS ICH DIE BESTELLUNG BEENDETE. WIE IST ES MÖGLICH?

    Der Artikel wird nur in dem Warenkorb reserviert, wenn der Kauf beendet ist. Es kann durchaus passieren, dass Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb hinzufügen und reservieren, dann aber dieser beim Kauf nicht mehr vorhanden ist. Die hinzugefügten Artikel bleiben in Ihrem Warenkorb für 7 Tage aber ihre Verfügbarkeit ist nicht garantiert.

  • WAS IST DIE DATENSCHUTZPOLITIK VOM LASA HOME ONLINE-SHOP?

    Um unsere Datenschutzpolitik zu kennen, bitte folgen Sie den menu: Datenschutzpolitik.

  • Kann ich mein Konto löschen?

    Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an ask@lasahome.de um dies anzufordern.  

  • Neue Handtücher waschen?

    Achten Sie bitte unbedingt darauf, die Handtücher vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Zum einen wird dadurch möglicher Produktionsstaub entfernt und zum anderen ziehen sich bei der ersten Wäsche die Frottierschlingen zusammen, so dass sich in der Regel keine Ziehfäden bilden.

    Viele Reklamationen von Bademänteln sind genau auf diesen Umstand zurückzuführen, dass die Ware vor dem ersten Anziehen nicht gewaschen wurde.

  • Pflegetipps für Ihre neuen Qualitätsartikel

    Endlich sind Ihre ersehnten Bademäntel, Frottierartikel (Handtücher, Duschtücher, usw.), Badematten von LASA HOME bei Ihnen zu Hause.

    Wahrscheinlich möchten Sie jetzt gerne wissen, wie Sie Ihre neuen Lieblinge richtig waschen und pflegen können, so dass diese Ihnen lange erhalten bleiben.

    Hier können Sie nützliche Tipps zum Waschen, Trocknen und Pflegen finden. Zusätzlich finden Sie auch Antworten auf die häufig gestellten Fragen bezüglich der Frottierpflege.

  • Wie wasche ich meine neuen Handtücher richtig?

    Achten Sie bitte immer darauf, die Handtücher vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Zum einen wird dadurch möglicher Produktionsstaub entfernt und zum anderen ziehen sich bei der ersten Wäsche die Frottierschlingen zusammen, so dass sich in der Regel keine Ziehfäden bilden.

  • Wie Verfärbungen vermeiden?

    Ihre Handtücher sollten Sie wie Ihre anderen Wäschestücke nach hellen und dunklen Farben getrennt waschen. Bei dunklen und kräftigen Farben kann sich bei den ersten Wäschen leicht überschüssiger Farbstoff absetzen.

    Lassen Sie deshalb feuchte Frottierteile nicht längere Zeit übereinander liegen, denn auch dies kann zu Verfärbungen führen. 

  • Waschmittel für farbige Handtücher?

    Für farbige und bunte Wäsche empfehlen wir Ihnen Feinwaschmittel ohne optische Aufheller, so genannte Colorwaschmittel. 

     

    Sie verhindern Farbabfärbungen und das Ausbleichen der Wäscheteile. 

     

    Dadurch behalten Ihre Handtücher die volle Leuchtkraft der Farbe über viele Jahre.

  • Waschmittel für farbige Handtücher?

    Für farbige und bunte Wäsche empfehlen wir Ihnen Feinwaschmittel ohne optische Aufheller, so genannte Colorwaschmittel. 

    Sie verhindern Farbabfärbungen und das Ausbleichen der Wäscheteile. 

    Dadurch behalten Ihre Handtücher die volle Leuchtkraft der Farbe über viele Jahre.

  • Weichspüler für Handtücher?

    Verzichten Sie möglichst vollständig auf Weichspüler, um die Saugfähigkeit des der Handtücher zu gewährleisten. 

     

    Weichspülprodukte haften wie ein Film auf der Baumwollfaser und vermindern dadurch die Saugfähigkeit und Wasseraufnahme.

    Weichmacher begünstigen außerdem die Flusenbildung. Sie können darauf verzichten, wenn sie einen Wäschetrockner benutzen.

  • Wie Handtücher trocknen?

    Ein optimales Ergebnis erhalten Sie bei Trocknung von Handtüchern im Wäschetrockner, wo sie durch den hohen Lufteinschluss kuschelig weich werden.

    An der Heizung getrocknetes Frottier wird starr, lässt sich aber durch Kneten wieder weich machen.

  • Waschmittel für weiße Handtücher?

    Vollwaschmittel enthalten Bleichsubstanzen und optische Aufheller. Deshalb sollten diese ausschließlich für weiße Frottierwaren verwendet werden.

  • Wie viel Waschmittel für Handtücher?

    Bitte dosieren Sie Waschmittel immer nach Herstellerangaben. Bei einer Überdosierung können sich Waschmittelreste auf den Fasern absetzen, die Baumwollfasern verhärten und die Farben verblassen. 

    Zu wenig Waschmittel bedeutet allerdings zu wenig Wasserentkalkung, was ebenso zu Verhärtungen führen kann.

  • Handtuch eingelaufen?

    Gute und qualitativ hochwertige Frottierwaren zeichnen sich durch den Einsatz von besonders flauschigen Baumwollgarnen aus, daher können sie nicht 100 prozentig schrumpffest sein und werden immer leicht einlaufen.

    Sie können übermäßiges Schrumpfen Ihrer Handtücher vermeiden, indem Sie die halbfeuchten bzw. getrockneten Frottierteile kurz per Hand dehnen und in Form ziehen.

    Die Temperatur ihres Wäschetrockners sollte nicht zu hoch eingestellt sein und darf Baumwolle nicht überhitzen.

  • Handtücher bügeln?

    Auf das Bügeln Ihrer Handtücher sollten sie auf jeden Fall verzichten, da flachgedrückte Schlingen weniger saugfähig sind.

  • Bademantel Frottier

    Bademäntel aus Frottier bestehen im Prinzip aus dem gleichen Material wie klassische Frottier-Handtücher. Daher benötigen sie auch die gleiche Pflege. 

    Unsere Pflege- und Waschtipps für Handtücher finden Sie hier. Bitte beachten Sie jederzeit die Pflegeempfehlung des Herstellers (Etikett)

  • Bademantel Glattstoff

    Bei allen Bademäntel, deren Außenseite aus glatten Stoffen besteht, bietet es sich an, diese Glattstoff-Mäntel nach der Wäsche und Trocknung zu bügeln. 

    Durch die Glättung der Oberfläche perfektionieren Sie die Optik dieses Bademantels. (Bitte immer  Pflegesymbole des Herstellers beachten.)

  • Pique-Bademantel

    Ein Piqué Bademantel zeichnet sich durch seine besondere Oberflächenstruktur aus. Er wird normalerweise bei 60 Grad in der Maschine gewaschen und im Wäschetrockner getrocknet. Piqué-Mäntel dürfen auch gebügelt werden, was aber in der Regel nicht notwendig ist.

    Bitte beachten Sie jederzeit die Etikett-Angaben des Herstellers zur Pflege Ihres Pique-Bademantels

  • Bademantel (Nicki)Velours

    Bademäntel aus Velours werden wie Frottier-Bademäntel oder Frottier-Handtücher gepflegt.

    Auf Bügeln sollte auch hier verzichtet werden. Bitte beachten Sie immer die Waschsymbole auf dem Etikett des Herstellers.

  • Bademantel Jersey

    Jersey-Bademäntel bestehen aus dehnbarem Gewebe und sind daher besonders komfortabel. Sie werden in der Regel bei 40 Grad in der Waschmaschine gewaschen, optimalerweise im Wäschetrockner getrocknet und können bei Bedarf gebügelt werden.

    Bitte bleichen Sie Bademäntel aus farbigem Jersey nicht. Eine chemische Reinigung ist normalerweise möglich. Bitte beachten Sie immer die Angaben des Herstellers auf dem Etikett Ihres Bademantels.

  • Multifaser-Bademantel

    Ein Bademantel aus Multifaser besteht aus unterschiedlichen Fasern und vereint die Vorteile mehrerer Materialien. Diese Bademäntel sind äußerst pflegeleicht.

    Sie werden nach Herstellerangaben (Etikett) in der Maschine gewaschen, an der Luft getrocknet und sollte nicht gebügelt werden. So bleibt der Multifaser-Bademantel schön kuschelig.

  • Badteppiche aus reiner Baumwolle

    Bitte beachten Sie bei der Wäsche Ihres Baumwoll-Badteppichs die Pflegekennzeichen und Waschsymbole. 

    Waschen Sie die Badvorleger bei angegebenen Temperaturen in handelsüblichen Waschmaschinen, denn bei niedrigeren Temperaturen können die Farben der Badvorleger trotz Farbechtheit und Farbkonstanz ausbluten.

    Verwenden Sie bitte Fein- oder Colorwaschmittel ohne optische Aufheller. Waschen Sie bitte farbige Garnituren zusammen, um ein gegenseitiges Abfärben zu vermeiden.

    Bitte trocknen Sie nach der Wäsche die Baumwollbadteppiche im Wäschetrockner oder im Freien, jedoch nicht auf der Heizung.

  • Badteppiche aus Velours

    Bei der Wäsche von Velours-Badvorlegern sollten ausschließlich Color- oder Feinwaschmittel ohne optische Aufheller verwendet werden. 

    Bitte beachten Sie die Waschempfehlung des Herstellers, damit Sie lange Freude an diesem Produkt haben werden. 

    Bitte halten Sie die empfohlenen Temperaturen ein, da bei niedrigen Temperaturen die Farben ausbluten können.

    Beste Ergebnisse erhalten Sie, wenn Sie Ihren Badteppich aus Velours im Wäschetrockner trocknen. Durch die Luftzufuhr und die Wärme wird Ihr Badvorleger besonders flauschig.

  • Badteppiche aus Polyacryl

    Bitte beachten Sie bei der Wäsche Ihrer Badteppiche aus Polyacrylgarn die Pflegekennzeichen und Waschsymbole des Herstellers.

     

    Waschen Sie die Badvorleger bei angegebenen Temperaturen in handelsüblichen Waschmaschinen, denn bei niedrigeren Temperaturen können die Farben der Badvorleger trotz Farbechtheit und Farbkonstanz ausbluten.

    Feinwaschmittel oder Colorwaschmittel ohne optische Aufheller ist ideal für die Wäsche von Polyacryl-Badteppichen.

    Optimalerweise trocknen Sie Ihre Badteppiche aus Polyacryl im Wäschetrockner oder im Freien, jedoch nicht auf der Heizung, da das Produkt durch die Hitze Schaden nehmen könnte.

  • Handtuch trocknet nicht richtig

    Wenn Ihre Handtücher nicht richtig trocknen, kann es daran liegen, dass Sie bei der letzten Wäsche Weichspüler verwendet haben. Dadurch verkleben die Schlingen des Frottiers und die optimale Saugfähigkeit ist nicht mehr gegeben. 

    Bitte waschen Sie die Handtücher erneut und benutzen Sie keinen Weichspüler mehr für Frottierprodukte. So wird die ursprüngliche Saugstärke Ihrer Handtücher wiederhergestellt.

  • Hilfe - meine Handtücher flusen!

    Anfängliches Flusen von neuen Handtüchern ist völlig normal. Unter den richtigen Waschbedingungen sollte nach fünf bis sechs Wäschen keine weitere Flusenbildung auftreten.

    Die Waschmaschine sollte immer gut gefüllt sein, da bei Unter- oder Überladen des Waschvollautomaten durch Reibung an der Waschtrommel eine stärkere Flusenbildung entstehen kann. 

    Bitte halten Sie die empfohlene Füllmenge des Waschmaschien-Herstellers möglichst genau ein.

  • Knötchenbildung bei Handtüchern

    Vermehrte Knötchenbildung bei Handtüchern kann entstehen, wenn zu wenig Wasser beim Waschen verwendet wurde etwa beim Wassersparprogramm Ihrer Waschmaschine. Außerdem können Knötchen entstehen, wenn die Waschmaschine unterbeladen ist.

    Leider können bereits entstandene Knötchen nicht wieder aufgelöst werden.

    Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Waschmaschine stets voll beladen - laut Herstellerangabe - und kein Wassersparprogramm verwenden.

  • Farben der Handtücher verblasst? Was tun?

    Sollten Sie Ihre Handtücher einmal versehentlich bei zu niedriger Temperatur gewaschen haben, können sie dieses Malheur mit einem normalen 50 bzw. 60 Grad-Waschgang wieder beheben, um die Farben wieder zum Leuchten zu bringen.

  • Mein Handtuch hat sich verfärbt - was tun?

    Manche chemischen Substanzen in Kosmetika, Haarfärbemitteln oder Reinigungsmitteln greifen die Farben der Handtücher an und führen zu Verfärbungen. 

    Leider ist eine bereits geschehene Verfärbung bei Handtüchern nicht mehr rückgängig zu machen. Bitte achten Sie darauf, keine weiteren Handtücher mit diesen Substanzen in Verbindung zu bringen. 

    Wenn bei Ihren Handtüchern lediglich die Farben verblasst sind, kann es daran liegen, dass Sie diese bei zu niedrigen Temperaturen gewaschen haben. Dies können Sie durch eine Wäsche bei einer Temperatur nach Herstellerangabe auf dem Etikett - meist 60 Grad - wieder gut machen

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